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1. 一般問題與客服
- 聯絡表單:在這一頁下方送出,或登入後到「會員中心」的「聯絡客服」。
- 信箱:【待填:客服信箱】
- 回覆時間:【待填:例如 3 個工作天內】
- 帳號、點數、付款、技術問題請附上帳號 Email 與相關編號(任務編號、訂單編號、作品編號)。
2. 隱私與資料請求
查詢、更正、匯出、刪除你的資料:登入後在「會員中心」自助處理;也可以寄信到【待填:隱私信箱】。我們會在法律規定的期限內回覆(GDPR 為一個月)。
3. 檢舉內容(通知與處置)
- 看到違法、侵權或違反平台規則的內容,請用內容旁的「檢舉」按鈕,或頁尾的「檢舉內容」。
- 涉及未成年人或未經同意的私密影像,請選擇緊急類別,我們會優先處理。
- 作出處分時,平台會告訴你理由與申訴方式;對處分不服可以在「檢舉與申訴」頁提出申訴,由真人覆核。
4. 歐盟數位服務法(DSA)窗口
- 第 11 條:與會員國主管機關、歐盟執委會與歐盟數位服務委員會的聯絡窗口:【待填:信箱;溝通語言:中文、英文】
- 第 12 條:服務使用者的聯絡窗口:除了自動化的工具外,你也可以寄信或用聯絡表單與我們直接、快速地溝通:【待填:信箱】
- 第 13 條:歐盟法定代表:【待填:如需指定,請填代表的名稱、地址與信箱;不在歐盟設立且向歐盟提供服務時需要】
5. 法律通知
給營運主體的法律通知請寄到:【待填:營運主體法定名稱與地址】。
6. 安全問題回報
發現資安漏洞請寄到【待填:資安信箱】,我們會在確認後回覆;請不要公開揭露細節,直到我們修復。
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